Bestelling annuleren; Retour- en restitutiebeleid
Ingangsdatum: mei 26, 2024
Bedankt dat u bij ons winkelt. Wij streven naar uw tevredenheid. Lees ons Bestelling Annulering, Retourneren en Restitutiebeleid zorgvuldig door om uw rechten en plichten te begrijpen. De link om het annuleringsproces te starten, vindt u aan het einde van dit beleid.
1. Opties voor het annuleren van bestellingen
A. Annulering vóór verzending
Indien u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, heeft u recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
B. Annulering na verzending of weigering van levering
Als uw bestelling al is verzonden op het moment dat u ons op de hoogte stelt van de poging tot annulering, of als u de levering weigert, wordt er een bedrag van € 180,- aan verzendkosten in mindering gebracht op uw restitutie. Deze verzendkosten zijn verschuldigd voor de verzendkosten.
C. Retourneren bij verandering van gedachten (binnen 30 dagen, “als nieuw”-conditie)
Als u een product wilt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, kunt u dat binnen 30 dagen na ontvangst doen. Het artikel moet in "als nieuw"-conditie zijn (ongeopend en ongebruikt). Er wordt een verzendkosten van € 180 van uw restitutie afgetrokken voor verzendkosten.
D. Gebruikte of niet-originele verpakking (binnen 30 dagen)
Als het product is gebruikt of niet in de originele verpakking zit, accepteren we nog steeds retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop. Er wordt een verzendkosten van € 180 van uw restitutie afgetrokken voor verzendkosten. Er wordt een extra gebruiksvergoeding van 20 - 30% van uw restitutie afgetrokken voor kosten voor renovatie.
De koper is verantwoordelijk voor een goede verpakking om mogelijke schade tijdens de retourzending te voorkomen.
E. Geen retourzendingen na 30 dagen
Wij accepteren geen retourzendingen en geven geen restitutie na 30 dagen vanaf de aankoopdatum.
F. Beschadigd artikel bij aankomst
- Kleine schade: Als de schade gering is en geen invloed heeft op de prestaties van het product, ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling.
- Eenvoudig te repareren: Als de schade eenvoudig te repareren is, sturen we vervangende onderdelen met instructies en vergoeden we een deel van de ongemakken.
- Grote schade: Als het artikel niet naar behoren functioneert, vervangen we het als laatste redmiddel vanwege de hoge verzendkosten. We zullen eerst andere oplossingen overwegen.
2. Tijdlijn voor terugbetalingsverwerking
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. Als er aanvullende inspectie nodig is, kan het proces tot 40 dagen duren. We houden u gedurende het hele proces op de hoogte.
3. Voorkomen van onnodige annuleringen
Voordat u uw bestelling annuleert, raden wij u aan onze Klantenservice voor mogelijke snelle oplossingen. Als u overweegt te annuleren vanwege een probleem, neem dan rechtstreeks contact met ons op. We kunnen het probleem mogelijk oplossen, zodat u uw bestelling kunt behouden en annuleringskosten kunt vermijden.
4. Orderverificatie
Wij kunnen alleen annuleringen verwerken voor bestellingen die rechtstreeks op onze distributeurswebsite zijn geplaatst (aangegeven door een viercijferig bestelnummer). Als uw aankoop is gedaan via een externe verkoper (zoals een marktplaats of een andere website), neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper. De beste manier is om te reageren op uw orderbevestigingsmail.
5. Hoe start je het annulerings- of retourproces?
Zorg er allereerst voor dat u over het volgende beschikt:
- Bestelnummer
- E-mailadres
- (Optioneel) screenshot van uw orderbevestiging of factuur
Volg deze stappen om het proces te starten:
KLIK HIER om het annuleringsverzoekproces te starten
Belangrijke opmerking:
Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. Bekijk het regelmatig op eventuele wijzigingen.
Door uw aankoop te voltooien, gaat u akkoord met dit Retour- en restitutiebeleid.